哇! R 先生經年累月遭受到團購成員的摧殘, 在過年前寫了個大雜彙綜合版的文章抒發一下, 順便昭告想參加團購的未來成員, R 先生對於舉辦這個團購的看法和自己本身反應是
如何, 以免大家的認知不在同一個平台上, 造成莫大的誤會與摩擦, 所謂合得來的就來, 合不來的 R 先生也不會拜託人, 沒想到這篇文章反而受到各方熱烈迴響, 尤其有幾位先生小姐
對這篇文章特別感冒, 寫 e-mail, 簡訊, 或是來電 要求文章下架
咦? R 先生又不是在賣過期食品, 也沒有指名道姓的造謠痛批哪個政治人物, 抒發心情和經驗的文章應該可以由 R先生個人的自由意志來刊登, 若 R 先生沒記錯, 上次 R 先生投票
時, 台灣還是個有言論自由的國家, 況且文章內容不涉及誹謗或是污衊, 應該不用像 R 先生在對岸時, 對某些方面的話題需要謹言慎行, 再者, 說出去的話就像潑出去的水, 寫出來的文
章就像是.... 該怎麼形容呢? .... 射出去的子彈? .... 放出去的屁? 吼吼吼吼.... R先生也不會形容, 總之寫出的文章是收不回來的, 況且 R先生也沒計畫要把任何的文章下架, 就算之前 A
咖的寳哥因為一時糊塗痛罵 R先生, 或是 Yahoo 敬告R先生美國 Ethan Allen VP 寫了封"提醒"信件, 全都是原汁原味忠實呈報, 讓大家自己評斷, 所以這一次也不例外, 以下就和大家
分享一下囉!
再次聲明, R先生沒有針對任何人, 純粹是綜合版的抒發, 寫者無心看者有意, 那 R先生也不知道要說什麼了. R先生收到的抗議 e-mail 如下:
R先生
您好,我是 X 小姐對於我們(我 和R 先生)團購交易過程似乎有點誤會
我沒有多餘時間寫文章加上文筆也不好以及不想在網路上打口水戰
特地寫了信給您,聲明我沒有說過一些話, 並請您修改或刪除您Blog文章內容
關於您2010/02/06 04:55於您的Blog上發表的文章熱心, 不代表我欠你
我個人有點不解並為我自己申辯
以下黑字為您Blog文章, 紅字為我為我自己說出來的話負責
不知是不是經濟開始復甦, 景氣回溫, 團購家具的人潮開始增加, 但最近又開始遇到一些自認為 "花錢當大爺" 的團購成員, 咦! 奇怪, R 先生有欠你
錢嗎? 還是上輩子 R 先生欠你的? 為什麼 R先生要忍受這些大爺大娘們指高氣昂的使喚?
話說去年10月底前後團購 Ethan Allen 的數量驚人, 最近陸續抵達台灣一堆的商品, 年關將近, R 先生工作上也是忙的快死翹翹, 而 Ethan Allen 團購成員聯繫的工作也頗為不順
利, 這時候又偏偏出現了逼死人不償命的澳洲來的團購成員, 大家看看吧! R先生經歷這樣的摧殘已經是一肚子火了! 老實說, R先生沒賺錢何必受這樣的折磨? 我想我該開始列個黑
名單, 因為這樣的團購成員老覺得花錢是老大, R先生真的沒辦法忍受自己的熱心遭人這樣踐踏:
澳員: "R先生, 為什麼我訂的家具還沒來?"
(我約1月22日左右打的電話,)心裡想說,我匯款也約3個月所以我團購的椅子應該會在這一批2/1到貨, 所以打電話詢問,
R: "Ethan Allen 還沒有通知阿! 況且也還沒超過三個月! 目前訂單交貨的時間都還算正常阿!"
澳員: "哪有, 我付完前錢到現在已經三個月又2 天了, 早就超過 3 個月, 你不是說 3 個月就會到嗎?"
我應該不是這樣問的,但因為不知道流程所以也許會有這樣問法, 但我口氣沒有不好
R: "收到你的錢之後, 我也是要等其他的人都付款才會下單給美國, 所有Ethan Allen 訂單處理完進系統也要一段時間, 起算日不是從你付完錢開始計算, 況且我之前明確的說交貨時間是 3-4個月"
澳員: "為什麼你 Blog 上寫的別人商品可以提早到貨, 我的卻沒有辦法, 我原來估計就是在過年前能拿到家具阿! 我的家具會不會在海上過年, 到時候卡個過年要等很久"
我的確說過這樣的話, 但我似乎沒有別的特別意思, 讓你誤解了, 請您別做過的的解讀
R: "我已經說了, Ethan Allen 不是我開的, 他們提早交貨我也不知道為什麼, 您若是想在過年前拿到家具, 您應該提早參加團購阿, 我沒有辦法保證是哪一天到貨, 咱們團購交貨的速度已經是最快的了, 又不是一定要積滿一整個貨櫃才運回台灣, 不信你可以到處去問問看, 貨運公司會通知大概什麼時候到貨, 現在不會有貨卡在海上啦!"
澳員: "那你把你訂貨的訂單給我看, 證明你有下訂單給美國, 我給你 10 分鐘提供給我"
我沒說過這樣的話"那你把你訂貨的訂單給我看, 證明你有下訂單給美國”.當初也是您自己說您可以提供與Ethan Allen訂貨的訂單給我參考(其實我根本不知道有這樣東西)所以我才請你給我一份訂貨的訂單資料,
“我給你 10 分鐘提供給我"我也沒用這樣口氣說,我只是請問您10鐘內可以mail給我嗎??如不能10分中內給我,可以告訴我一個時間內, 我會等,這樣才不會一直守在電腦旁等mail.
R: "我不是專職在賣家具, 我的工作也和家具沒有關係, 更沒有領 Ethan Allen 的薪水, 我不可能隨時待命回覆你的所有要求, 您要求的這種服務我做不到, 您希望的這種服務等級,我還是建議您別參加團購, 直接到天玉街那買, 服務保證你會滿意"
澳員: "那我怎麼知道你真的有下訂單, 而不是把我的錢給 A 走, 然後隨便找藉口敷衍我?"
我沒有說過"那我怎麼知道你真的有下訂單, 而不是把我的錢給 A 走, 然後隨便找藉口敷衍我?”, 我真的沒說過”把我的錢給 A 走”這樣的話, 我只是想要知道當初訂單流程是如何,才會詢問您,
R: " 我可以提供給你相關的單據, 但是別人的商品資料我會刪掉, 這樣可以嗎? 我沒有辦法"立刻", 我需要一點時間才能 e-mail 給你, 況且你拿這個單據有什麼用? 您若不相信團購真的是在替大家省錢, 妳何必要參加?"
澳員: "不管啦! 我就是個人要記帳用的.... 反正你提供給我就對了"
我沒說過"不管啦! ……反正你提供給我就對了"
.但請您提供單據的確是我個人要記帳用的…..我真的沒有講過上面那句話
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終於等到家具到了......
R: "您團購的家具到了喔! 明天下午領貨"
澳員:"我明天下午沒時間, 可不可以等週末?"
我大約在1/22打電話詢問您這批貨是否有我的椅子, 您斬釘截鐵的回答我”沒有來唷”所以沒通之妳呀(在您文章開頭也寫了大致上對話)…所以我認為2月初我的椅子不會來,
況且您打給我2/2下午也跟我說, 因為您認為應該是另依把椅子來, 沒想到是我的椅子先出現, Ethan Allen出貨時也沒寫明花色號碼, 只提供出貨物品編號,所以,昨天2/1才發現那把椅子應該是我的, 2/2下午才打電話告訴我, 所以你要我2/3去領椅子, 我根本沒預期臨時要去領,(我也是小小上班族,說要請假也要提早講)
以下是您2010/2/3來信告知我的椅子到了的內容
1. Ethan Allen 出貨給的明細只有商品型號, 但沒有布料花色號碼, 所以我不知道您的椅子會提早到, 因為我原來預期的是另外一位比您早下單的團購成員訂購花色
R: "沒辦法, 我沒有地方讓你借放, 團購的參加規則說的很清楚阿!"
澳員: "可是我就是沒辦法過去領, 妳怎麼這麼晚才通知?"
R先生您應該是2/1才發現那把椅子應該是我的, 2/2下午才打電話告訴我,所以你要我2/3去領椅子, 我根本沒預期臨時要去領,(我也是小小上班族,說要請假也要提早講)
R: "海關查驗時間也不是我能掌控的, 我也是收到貨運公司的通知才知道, 妳若沒來領, 我請貨運載回去, 後面產生的倉租你要自己跟貨運公司算"
澳員:"拜託你找個地方借放一下啦!"
我2/2下午才接到您來電告之2/3領貨, 無法即時領貨, 所以懇求您"拜託你找個地方借放!"我2/5盡快去領
R: "我真沒地方借你放, 能幫的我一定幫, 可是我是真的沒有地方啦!"
澳員: "好啦好啦! 算我倒楣, 怎麼會遇上你這樣不肯幫忙的人! 可是我會晚點到, 我要等我老公回來我才有辦法去"
我沒說過“算我倒楣, 怎麼會遇上你這樣不肯幫忙的人!”嚴正抗議我從來沒說過 “算我倒楣, 怎麼會遇上你這樣不肯幫忙的人! !”請您更正
R: "好吧! 那我最多等到下午 5:30 因為我也還有事情, 那加減帳的部分也請您把餘額現場付清"
澳員:"什麼加減帳? 為什麼還要付錢?"
我根本沒想到有”加減帳”這回事, 但您解釋後我就瞭解了, 答應領貨時一併把加減帳付清,並詢問一些相關問題也得到您的答覆
R: "之前收的是暫收款, 現在實際發生的費用, 多退少補囉!"
澳員: "哪有這樣子的, 我怎麼知道你有沒有多收我錢?"
要”多收錢”當然會有如此反應, 您解釋後我就瞭解了, 答應領貨時一併把加減帳付清
R: "運費的分攤是以材積還有使用站板的數量來平均分攤的, 若是這批到的商品比較多, 原則上運費加上雜項費用就會比較便宜, 我沒辦法給你看其他人訂購的明細, 所以你可以自己去詢問貨運公司, 收您這樣的運費合不合理"
澳員:"那為什麼匯率是用我購買時的匯率, 我明天收到商品, 應該要用明天的匯率阿! 為何不能用比較便宜的清關時匯率? 這樣不公平, 這種匯率價差你也要賺?"
我是詢問"那為什麼匯率是用我購買時的匯率, !” 你也有解釋清楚,我也瞭解了
我又問”為何不能用比較便宜的清關時匯率?” 你也有解釋清楚,我也瞭解了
我沒說過”這樣不公平, 這種匯率價差你也要賺?" 嚴正抗議我從來沒說過這樣的話”請您更正
R: "妳付錢時的匯率是多少, 我收到錢之後也是立刻買美金付給美國, 美國 Ethan Allen 也是收到全部金額後才開始生產, 所以當然要用當時的匯率, 你現在跟我爭是因為美金變便宜了, 若是美金變貴, 你會跟我爭嗎? 你會補價差給我嗎? 這樣吧! 既然您參加團購這麼的不愉快, 您付的所有錢我通通都退給你, 你也就沒有任何的損失, 我也不再讓你有死命就是要賺妳錢的感覺, 反正您訂的那張女人椅, 我很快就可以轉賣給朋友, 賺個1萬2萬不是問題, 您覺得這樣如何?"
您有說過嗎?”既然您參加團購這麼的不愉快, 您付的所有錢我通通都退給你, 你也就沒有任何的損失, 我也不再讓你有死命就是要賺妳錢的感覺, 反正您訂的那張女人椅, 我很快就可以轉賣給朋友, 賺個1萬2萬不是問題, 您覺得這樣如何?"我的印象是如下
因為我詢問我所加買的”扶手套”是否有附在內, 您的回答
2. 我從外觀(半透明塑膠布)看椅子, 發現並沒有加上扶手套, 所以我已經寫 e-mail 去美國詢問, 是扶手套放在其他地方, 還是 Ethan Allen 處理疏忽沒有加上扶手套, 畢竟多付了 美金 70 元, 總不能白送給 Ethan Allen, 若是 Ethan Allen 忘了處理, 那就看 Ethan Allen 要怎麼解決, 是要補寄扶手套, 還是退錢, 知道 Ethan Allen 願意處理的方式, 我會再問您的選擇
3. 原本是要 e-mail 給您加減帳, 但依照您過去對"服務"的要求, 我想您若是看到椅子可能沒有扶手套(我沒拆開塑膠布, 所以不能確定),
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