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這次抵台一堆去年團購的 Ethan Allen 清倉商品, 還有去年 Stickley 折扣的家具, 收到家具的團購成員都異常的開心, 但是 R先生收到史上第一次神奇的抱怨
(指責), 真的是令人不知如何回答, 就只能和大家分享, 看看換成您要如何回覆這樣的要求:
話說家具金額的計算公式, 13% 的運費預估是以購買家具的金額來計算, 當初在設定 13% 是以過去團購的約略平均值當參考, 但這個預估的 13% 卻種下了
這位團購成員抱怨指責的主因, 不知道中文 "預估" 這兩個字的意思是不是很難明白? 而故事是這樣發生的:
這位團購成員在去年趕上 Ethan Allen 家具清倉特價的團購, 原價美金未稅 $1749 的桌子, 清倉價是 $900; 原價美金未稅 $239 的燈飾, 清倉價是 $91; 在計算
加減帳的時候, 因為家具清倉價的總折扣幅度高達 52% off, 這位女士認為運費和報關費等費用, 居然要高達購買家具金額的 26%, 認為 R先生超收, 但 R先生解釋,
原廠商品打折, 但是家具還是一樣大小, 貨運公司怎麼可能因為家具打折變便宜, 運費也會打折變便宜?
原本認為這個因簡單數學分數計算而造成的誤會, 可以很容易的溝通, 因為分母變小 (原廠打折所以家具變便宜) 分子不變 (運費相同), 所以比例上運費變高,
但這位女士的"好心"回覆真是讓 R先生大開眼界:
"....我再好心給你一個建議,請你以後推促銷商品時,加註商品有折扣但運費不打折,請自行用原價計算運費,我好像沒在你部落格看到這段文字,若事後還要被人收取2倍運費,誰都會不高興。"
原來 R先生在號召原廠折扣商品的時候, 必須特別註明 "家具打折, 但是運費不打折", 否則所有的人都會認為, 貨運公司會因為咱們買到便宜的東西, 所以運費
也會等比例的降價, 那以後 R先生去郵局或是黑貓寄東西的時候, 是不是可以告訴商家, "老闆, 我寄的這個東西是清倉品, 打1折買的, 你運費也要打1折, 否則
會讓你爸我很不高興, 因為你超收運費"
號召團購是讓大家一起省錢, 但可別把所有的 R先生熱心當成應該, 沒有謝謝只有斤斤計較和責難, 難道所有的 R先生都是傻瓜, 幫大家省錢還要自己貼錢付
運費? 別把所有R先生的熱心當僕人
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