昨天接到之前參加過咱們團購的團購成員電話, 在電話中請協助咱們團購的人員幫忙問義大利有關維修的問題, 再追問之下, 原來她有一張向代購商買的
全新 Archibald 單人沙發需要維修, 而事情是這樣發生的:
她和先生都是上班族都很忙, 所以為了方便她向某網路家具代購商買了 Poltrona Frau Archibald, 她之前看到代購商的廣告做很大,
而且代購商保證會送貨到府, 覺得這麼好的服務應該會很保險才對, 買的時候一直問家具包裝是不是會使用木箱包裝, 代購商一直強調
他們是一整個貨櫃, 家具都疊放得很好, 絕對不需要用到木箱包裝, 這樣是幫買的人省錢, 否則木箱又要加個 10% 左右
經過五個多月的等待, 最近代購公司終於把家具送到她住的大樓大門, 家具到貨運公司就離開了, 甚麼也沒有做, 等到她先生回到家
把這張 Archibald 幫上樓拆開之後, 她就傻眼了, 椅子的左右兩邊扶手早就被撞歪, 整張椅子的皮也因為濕氣還是其他原因皺的不得了,
她仔細檢查包裝家具的紙箱, 底部和兩側都有破損和撞到的痕跡, 打電話去給代購商得到的答案是: 家具堆疊在貨櫃裡有用其他的紙箱塞在
四周保護, 絕對不會是海運途中受損, 家具運到她住的大樓她已簽收, 她也沒有表示有受損的情況, 所以他們沒有辦法負責
聽到這真的是傻眼了, 從照片上看起來椅子的兩個把手真的有點變形, R先生打死也不相信家具堆疊在貨櫃裡面不會有歪斜或是
相撞的情況發生, 很多家具在貨櫃裡面根本就沒有用塑膠封膜, 為了要多塞一些家具省運費, 很多都是塞得滿滿滿, 一旦貨櫃開始運送
或是搖晃, 裡面的家具只用紙箱包著保護根本不夠, 若是哪個粗線條少根筋的運送人員把重達 40 ~ 50 公斤的三人沙發壓在
兩張單人沙發包裝箱上呢?
總之 R先生看了照片真的很難過, 一張這麼貴的 Archibald 單人沙發被擠壓到變形, 現在也只能像義大利原廠求救, 看看有甚麼
可以幫到這個物主, 不管是不是咱們團購的家具, 能幫就一定盡量幫, 全新家具拿到卻受損的那種心情, R先生真的非常能夠體會,
因為想當年 R先生也曾......., 真的不知道為什麼有人會這麼沒良心, 明明用木箱包裝可以萬無一失保證家具絕對不會受損或
遭擠壓變形, 但就偏偏要告訴消費者另外一套, 要消費者承擔這種根本不需要的風險, 當有狀況的時候又推得一乾二淨, 唉......
問: 木箱要不要錢?
答: 當然要
問: 用木箱能不能保證家具不會受損?
答: 當然可以
問: 換做是你買頂級的義大利家具, 你願不願意付木箱包裝的費用?
請問您的答案是?
別聽信讒言, 為了省一點點的木箱包裝費用而賠上全新的家具, 這樣真的比較省?
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